Révolutionner le commerce de détail : l’essor du Social Commerce en Afrique

Ces dernières années, le social commerce en Afrique est devenu un moteur important de l’économie numérique sur le continent. Le commerce social consiste à utiliser les plateformes de réseaux sociaux pour promouvoir et vendre des produits directement sur les applications. Pour étendre leurs services et leurs revenus, les plateformes ont intégré des solutions d’achat natives telles que Facebook Shops et Instagram Shops, qui agissent comme des boutiques en ligne. Cela inclut également la vente entre particuliers grâce à des solutions telles que Facebook Marketplace.

Les utilisateurs africains des réseaux sociaux ont adopté ce nouveau canal d’achat, mais dans quelle mesure ? Quelles sont les plateformes les plus populaires et quelles sont les catégories de produits qui dominent ces canaux ? Un rapport récent de SagaCube , s’appuyant sur le panel en ligne en Afrique de SagaPoll, explore l’utilisation par les consommateurs africains des plateformes de réseaux sociaux pour le commerce.

Pénétration du social commerce en Afrique

La plupart des personnes interrogées en Afrique utilisent les réseaux sociaux chaque semaine. WhatsApp et Facebook arrivent en tête avec respectivement 90% et 84%. 

La pénétration du commerce social est également importante, puisque 54% des utilisateurs de réseaux sociaux y ont acheté ou vendu des produits au moins une fois.

L’utilisation du shopping social est nettement plus importante chez les femmes, les personnes âgées de 26 à 45 ans et les personnes à hauts revenus.

La pénétration du social commerce varie en Afrique, les pays anglophones étant en tête. Les taux les plus élevés sont observés au Nigeria (69%), au Zimbabwe (66%), au Kenya (65%) et en Zambie (62%).

Les meilleures applications de réseaux sociaux pour le social shopping en Afrique

L’enquête révèle que WhatsApp et Facebook ne sont pas seulement les principales plateformes de réseaux sociaux en Afrique, mais aussi les plus populaires pour le commerce social.

Classement des plateformes de commerce social les plus populaires :

1. Facebook: En tant que l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus anciennes et les plus populaires, elle est utilisée par 42% des utilisateurs pour le shopping communautaire en Afrique. Combinant le réseautage social et une marketplace solide, elle relie les communautés et favorise l’achat et la vente. Les hommes affichent une préférence plus marquée, puisque 48% d’entre eux l’utilisent pour le commerce social, contre 34% des femmes.

“J’ai acheté beaucoup d’articles en ligne sur Facebook, y compris des pièces détachées pour ma voiture.

Membre de SagaPoll, juillet 2024

2. WhatsApp: Cette application populaire appartenant à Meta est désormais utilisée par 41% des utilisateurs pour acheter et vendre des produits. Elle a récemment introduit une fonction “Chaînes” qui permet aux entreprises et aux particuliers de diffuser des informations (textes, photos, vidéos et sondages) à un public illimité, renforçant ainsi ses capacités de commerce social. Il est à noter que 44% des femmes préfèrent WhatsApp pour le commerce social en Afrique, contre 39% des hommes.

Outre les principales plateformes, Instagram (partage de photos et de vidéos), TikTok (vidéos courtes) et Telegram (messagerie) accusent un retard important en matière de shopping social, avec des taux d’utilisation de seulement 7%, 5% et 2%, respectivement.

Les tendances du commerce électronique en Afrique

Les produits de commerce social reflètent souvent les préférences des consommateurs et les tendances du marché. L’habillement est la catégorie la plus populaire, avec 20% des femmes et 13% des hommes qui achètent et vendent ces articles. L’électronique grand public suit, représentant 13% des transactions, avec un écart notable entre les hommes et les femmes : 20% des hommes contre 4% des femmes. Les chaussures présentent également une disparité entre les sexes, avec 12% d’hommes et 9% de femmes participant à l’achat et à la vente.

Pourquoi les Africains aiment-ils le commerce social ?

L’attrait principal du shopping sur les réseaux sociaux en Afrique est sa commodité (32%). Un tiers des Africains l’apprécient parce qu’il permet d’accéder à des articles qui ne sont pas disponibles localement. En outre, 26% apprécient la facilité et la simplicité des achats sur les réseaux sociaux, tandis que le même pourcentage apprécie la flexibilité d’acheter de n’importe où. De plus, 21% préfèrent la livraison directe à domicile, qui améliore l’expérience d’achat en éliminant la nécessité de se rendre dans les magasins physiques.

Exploiter les études de marché en ligne en Afrique

Des outils de recherche en ligne tels que SagaCube fournissent des données détaillées sur les habitudes de consommation en Afrique. SagaCube couvre 144 catégories dans 26 pays. L’outil combine plus de 400 variables d’utilisation et d’attitude avec des milliers de points de données sur l’utilisation des marques. Des données et des informations complètes sont disponibles pour une analyse plus approfondie du commerce social en Afrique. Enfin, pour obtenir plus d’informations sur la vente sociale en Afrique, sur nos services d’étude en ligne, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez envoyer un e-mail à contact@sagaciresearch.com ou cliquez ci-dessous.

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Méthodologie

SagaCube, le tracker panafricain de la consommation en ligne.

Questions

Q1 : Parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels avez-vous utilisés au cours des 7 derniers jours ?

Q2 : Avez-vous déjà vendu ou acheté un produit à quelqu’un sur les réseaux sociaux ?

Population de base : Population adulte de plus de 18 ans dans 28 pays africains.

N= 16 327

Q3 : À quelle fréquence utilisez-vous les réseaux sociaux pour vendre ou acheter des produits ?

Q4 : Quels sont les produits que vous achetez ou vendez le plus sur les réseaux sociaux ?

Q5 : Quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez le plus souvent pour vendre ou acheter un produit ?

Q6 : Pourquoi achetez-vous sur les réseaux sociaux ?

Population de base : Population adulte de plus de 18 ans ayant utilisé les réseaux sociaux au cours des 7 derniers jours dans 28 pays africains.

N= 8 801

Période d’enquête: 1er juillet 2024