{"id":20568,"date":"2026-02-05T12:17:20","date_gmt":"2026-02-05T11:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sagaciresearch.com\/les-meilleures-banques-en-afrique-du-sud-pour-la-satisfaction-clients-en-2024-selon-sagabrand\/"},"modified":"2025-02-06T15:31:07","modified_gmt":"2025-02-06T14:31:07","slug":"meilleures-banques-afrique-du-sud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/meilleures-banques-afrique-du-sud\/","title":{"rendered":"Les meilleures banques en Afrique du Sud pour la satisfaction clients en 2024 selon SagaBrand"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/meilleures-banques-afrique-du-sud\/#Classement_des_meilleures_banques_en_Afrique_du_Sud_en_termes_de_satisfaction\" >Classement des meilleures banques en Afrique du Sud en termes de satisfaction<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/meilleures-banques-afrique-du-sud\/#Zoom_sur_le_Top_3_des_banques_en_Afrique_du_Sud\" >Zoom sur le Top 3 des banques en Afrique du Sud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/meilleures-banques-afrique-du-sud\/#Les_banques_les_mieux_notees_en_Afrique_du_Sud_pour_la_Notoriete\" >Les banques les mieux not\u00e9es en Afrique du Sud pour la Notori\u00e9t\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/meilleures-banques-afrique-du-sud\/#En_savoir_plus_sur_les_services_financiers_en_Afrique\" >En savoir plus sur les services financiers en Afrique<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, nous d\u00e9couvrons les meilleures banques en Afrique du Sud pour 2024. Ce classement est bas\u00e9 sur les donn\u00e9es de <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">SagaBrand<\/a>, le plus grand outil panafricain de suivi des marques.  <\/p>\n\n<p>Le secteur sud-africain des services bancaires aux particuliers dessert \u00e0 la fois les consommateurs urbains f\u00e9rus de technologie et les populations rurales sous-bancaris\u00e9es. Domin\u00e9 par les \u00ab\u00a0Big Four\u00a0\u00bb &#8211; Standard Bank, FNB, Absa et Nedbank &#8211; le march\u00e9 est de plus en plus concurrenc\u00e9 par des perturbateurs. En effet, de nouveaux acteurs tels que Capitec Bank, TymeBank et Discovery Bank tendent \u00e0 offrir des solutions num\u00e9riques \u00e0 bas prix adapt\u00e9es aux groupes \u00e0 revenus moyens et faibles.  <\/p>\n\n<p>Alors que les valorisations des banques font l&rsquo;objet d&rsquo;une large diffusion, comment ces institutions se comportent-elles aux yeux du public ? En d&rsquo;autres termes, quelles sont les banques sud-africaines les plus populaires aupr\u00e8s de leurs clients ? D\u00e9couvrez les r\u00e9ponses de la r\u00e9cente enqu\u00eate en ligne men\u00e9e aupr\u00e8s des membres du <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">panel en ligne en Afrique du Sud<\/a> <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">SagaPoll<\/a>.  <\/p>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Classement_des_meilleures_banques_en_Afrique_du_Sud_en_termes_de_satisfaction\"><\/span><strong>Classement des meilleures banques en Afrique du Sud en termes de satisfaction<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Cet article \u00e9tudie plus particuli\u00e8rement deux indicateurs cl\u00e9s de performance &#8211; la notori\u00e9t\u00e9 et le taux de satisfaction de la client\u00e8le &#8211; parmi les 25 indicateurs de marque \u00e9tudi\u00e9s dans l&rsquo;enqu\u00eate. Ils donnent un aper\u00e7u de la connaissance et de la perception qu&rsquo;ont les consommateurs des marques du secteur financier.  <\/p>\n\n<p>Vous trouverez ci-dessous les banques les mieux not\u00e9es en Afrique du Sud sur la base du score de satisfaction de la client\u00e8le. Elle est calcul\u00e9e en soustrayant l&rsquo;insatisfaction de la satisfaction globale.  <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.capitecbank.co.za\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Capitec Bank<\/a> (Afrique du Sud) <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.fnb.co.za\/?srsltid=AfmBOooEuBXcZM0ZGTQgw5iuwqaur3lOSM2O_H6RF1t59XgCpiuXOGFe\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FNB &#8211; First National Bank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.tymebank.co.za\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TymeBank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.standardbank.co.za\/southafrica\/personal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Standard Bank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.discovery.co.za\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Discovery Bank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.absa.co.za\/personal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ABSA<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/personal.nedbank.co.za\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nedbank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.africanbank.co.za\/en\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">African Bank<\/a> (Afrique du Sud)<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>A noter : <a href=\"https:\/\/www.bidvestbank.co.za\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bidvest Bank<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.postbank.co.za\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Postbank<\/a> ont \u00e9t\u00e9 incluses dans l&rsquo;enqu\u00eate mais exclues du classement de satisfaction en raison d&rsquo;un \u00e9chantillon trop faible.<\/p>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/contact\/?subject=I%20want%20to%20have%20access%20to%20more%20data&amp;show=download&amp;source=Banks%20ZA%20Jan25%20&amp;file=\/\/2019\/09\/Top-Banks-in-South-Africa-Sagaci-Research-Jan25.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"500\" src=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-satisfaction-score.png\" alt=\"Les meilleures banques en Afrique du Sud en mati&#xE8;re de satisfaction de la client&#xE8;le\" class=\"wp-image-20542\" srcset=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-satisfaction-score.png 800w, https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-satisfaction-score-300x188.png 300w, https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-satisfaction-score-768x480.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Classement des meilleures banques en Afrique du Sud sur la base d&rsquo;un score de satisfaction d\u00e9taill\u00e9<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/contact\/?subject=I%20want%20to%20have%20access%20to%20more%20data&amp;show=download&amp;source=Banks%20ZA%20Jan25%20&amp;file=\/\/2019\/09\/Top-Banks-in-South-Africa-Sagaci-Research-Jan25.pdf\" style=\"border-radius:11px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le rapport complet<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Toutes les grandes banques d&rsquo;Afrique du Sud sont d&rsquo;origine locale, ce qui souligne la force et la r\u00e9silience du secteur bancaire du pays. Leur domination dans le domaine des services bancaires aux particuliers s&rsquo;explique g\u00e9n\u00e9ralement par une pr\u00e9sence de longue date sur le march\u00e9, une forte fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et une connaissance approfondie des r\u00e9glementations locales. L&rsquo;ensemble de ces facteurs cr\u00e9e des barri\u00e8res \u00e9lev\u00e9es pour les banques \u00e9trang\u00e8res, ce qui rend leur concurrence difficile.  <\/p>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zoom_sur_le_Top_3_des_banques_en_Afrique_du_Sud\"><\/span><strong>Zoom sur le Top 3 des banques en Afrique du Sud<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Capitec Bank :<\/strong> La banque sud-africaine est en t\u00eate pour un certain nombre d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance, dont la notori\u00e9t\u00e9 et la satisfaction pr\u00e9sent\u00e9es ici. Avec un taux de satisfaction impressionnant de 60 %, la banque se distingue \u00e9galement par le taux de neutralit\u00e9 le plus bas (13 %) et l&rsquo;un des taux d&rsquo;insatisfaction les plus faibles (13 %). Fond\u00e9e en 2001, Capitec Bank a fait son entr\u00e9e sur la sc\u00e8ne bancaire sud-africaine en mettant l&rsquo;accent sur des solutions simples et peu co\u00fbteuses. Bien qu&rsquo;elle soit entr\u00e9e sur le march\u00e9 plus r\u00e9cemment que ses concurrents, elle est rapidement devenue l&rsquo;une des banques les plus populaires du pays en se concentrant sur les services bancaires abordables et l&rsquo;innovation num\u00e9rique.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>FNB (First National Bank)<\/strong>: Suivant de pr\u00e8s, FNB obtient un score de satisfaction de 53%. En tant que l&rsquo;une des plus grandes et des plus anciennes banques d&rsquo;Afrique du Sud, elle est connue pour son innovation et son approche centr\u00e9e sur le client. Elle a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;une des premi\u00e8res \u00e0 proposer des services bancaires en ligne et reste leader dans ce domaine, gr\u00e2ce \u00e0 des applications mobiles, des plateformes en ligne et des outils bancaires avanc\u00e9s. Connue pour sa <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">forte pr\u00e9sence num\u00e9rique<\/a>, FNB sert une large base de clients gr\u00e2ce \u00e0 un vaste r\u00e9seau de succursales et de guichets automatiques dans tout le pays.    <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>TymeBank : <\/strong>En 3e position, TymeBank, la premi\u00e8re banque enti\u00e8rement num\u00e9rique d&rsquo;Afrique du Sud. Elle a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en f\u00e9vrier 2019 et est rapidement devenue l&rsquo;une des banques num\u00e9riques \u00e0 la croissance la plus rapide au monde, atteignant 10 millions de clients en moins de six ans. TymeBank se distingue par son mod\u00e8le \u00ab\u00a0phygital\u00a0\u00bb unique, qui associe la banque num\u00e9rique \u00e0 des partenariats physiques avec des d\u00e9taillants. Par exemple, elle s&rsquo;associe aux d\u00e9taillants sud-africains <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">Pick n Pay<\/a> et <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">Boxer<\/a>, o\u00f9 les clients peuvent facilement d\u00e9poser et retirer des fonds. Cette approche am\u00e9liore consid\u00e9rablement l&rsquo;acc\u00e8s aux services bancaires, en particulier pour les communaut\u00e9s mal desservies.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_banques_les_mieux_notees_en_Afrique_du_Sud_pour_la_Notoriete\"><\/span><strong>Les banques les mieux not\u00e9es en Afrique du Sud pour la Notori\u00e9t\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>En termes de notori\u00e9t\u00e9, Capitec et FNB restent en t\u00eate, suivies de pr\u00e8s par les autres \u00ab\u00a0Big Four\u00a0\u00bb &#8211; Standard Bank, Absa et Nedbank. Il estint\u00e9ressant de constater que les dix banques \u00e9tudi\u00e9es atteignent des niveaux de notori\u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieurs \u00e0 60 % (jusqu&rsquo;\u00e0 94 % pour CAPITEC), ce qui t\u00e9moigne de la forte visibilit\u00e9 et de la reconnaissance des banques sur le march\u00e9 concurrentiel de l&rsquo;Afrique du Sud.  <\/p>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/contact\/?subject=I%20want%20to%20have%20access%20to%20more%20data&amp;show=download&amp;source=Banks%20ZA%20Jan25%20&amp;file=\/\/2019\/09\/Top-Banks-in-South-Africa-Sagaci-Research-Jan25.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"500\" src=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-awareness-1.png\" alt=\"Les meilleures banques d'Afrique du Sud en mati&#xE8;re de Notori&#xE9;t&#xE9;\" class=\"wp-image-20544\" srcset=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-awareness-1.png 800w, https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-awareness-1-300x188.png 300w, https:\/\/sagaciresearch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-banks-in-South-Africa-awareness-1-768x480.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Classement des meilleures banques d&rsquo;Afrique du Sud sur la base de la notori\u00e9t\u00e9 <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/contact\/?subject=I%20want%20to%20have%20access%20to%20more%20data&amp;show=download&amp;source=Banks%20ZA%20Jan25%20&amp;file=\/\/2019\/09\/Top-Banks-in-South-Africa-Sagaci-Research-Jan25.pdf\" style=\"border-radius:11px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le rapport complet<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>L&rsquo;un des aspects remarquables du paysage bancaire sud-africain est la pr\u00e9valence de la multi-bancarit\u00e9. De nombreux Sud-Africains d\u00e9tiennent des comptes aupr\u00e8s de deux banques ou plus, ce qui explique en partie les niveaux de sensibilisation constamment \u00e9lev\u00e9s. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les consommateurs poss\u00e8dent un compte principal, sur lequel ils d\u00e9posent souvent leur salaire. Parall\u00e8lement, ils d\u00e9tiennent un compte secondaire pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques tels que l&rsquo;\u00e9pargne ou la s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re. Ce comportement a ouvert la voie \u00e0 ces nouveaux entrants, qui ont pu s&rsquo;imposer en proposant des solutions sur mesure pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins bancaires secondaires.    <\/p>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_savoir_plus_sur_les_services_financiers_en_Afrique\"><\/span><strong>En savoir plus sur les services financiers en Afrique <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>SagaBrand suit mensuellement des dizaines d&rsquo;industries de services sur l&rsquo;ensemble du continent, y compris les services financiers. \u00c0 ce titre, nous fournissons fr\u00e9quemment des informations sur le secteur bancaire en Afrique. Par exemple, nous avons r\u00e9cemment pr\u00e9sent\u00e9 les meilleures banques au <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">Maroc<\/a>, au <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">Nigeria<\/a>, en <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">C\u00f4te d&rsquo;Ivoire<\/a> et au <a href=\"\" target=\"\" rel=\"noopener\">Kenya<\/a>.  <\/p>\n\n<p>Si vous souhaitez obtenir des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires sur les institutions financi\u00e8res en Afrique du Sud (par exemple, des indicateurs de performance cl\u00e9s suppl\u00e9mentaires) ou dans un autre pays sur la base de notre <a href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/products\/online-panels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">panel en ligne en Afrique<\/a>, contactez-nous. Veuillez envoyer un courriel \u00e0 contact@sagaciresearch.com ou cliquez ci-dessous.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/contact\/?show=contact&amp;source=Contact%20Banks%20ZA%20Jan25\" style=\"border-radius:11px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nous contacter<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/h3>\n\n<p><a href=\"https:\/\/sagaciresearch.com\/fr\/products\/sagabrand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SagaBrand<\/a>, le plus grand outil de suivi de la sant\u00e9 des marques en Afrique, suit quotidiennement la perception qu&rsquo;ont les consommateurs de quelque 2 000 marques sur l&rsquo;ensemble du continent. Il surveille une s\u00e9rie de 25 indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI), tels que la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et la satisfaction du client. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"\">Notori\u00e9t\u00e9<\/span>: Parmi les marques suivantes, quelles sont celles dont vous avez entendu parler ? Base : tous les r\u00e9pondants <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Satisfaction<\/span>: Pour quelles marques ci-dessous \u00eates-vous un client SATISFAIT \/ INSATISFAIT ? Nous calculons le score de satisfaction en soustrayant l&rsquo;insatisfaction de la satisfaction globale. Base : R\u00e9pondants ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 clients de la banque (base minimale par marque \u00e0 inclure).  <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Population<\/span>: adultes d&rsquo;Afrique du Sud \u00e2g\u00e9s de plus de 18 ans.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">P\u00e9riode<\/span>: novembre 2024<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd&rsquo;hui, nous d\u00e9couvrons les meilleures banques en Afrique du Sud pour 2024. Ce classement est bas\u00e9 sur les donn\u00e9es de SagaBrand, le plus grand outil panafricain de suivi des marques. Le secteur sud-africain des services bancaires aux particuliers dessert \u00e0 la fois les consommateurs urbains f\u00e9rus de technologie et les populations rurales sous-bancaris\u00e9es. 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